The Hague Marketing Bureau is de organisatie die de toeristische marketing in Den Haag en de beide badplaatsen Scheveningen en Kijkduin verzorgt. Zij spelen een belangrijke rol in het vermarkten van Den Haag als toeristische en zakelijk- toeristische bestemming naar nationale en internationale bezoekers en (reis)organisaties. Ze geven bezoekers en inwoners informatie over alles wat er te doen is in de stad.
The Hague Marketing Bureau heeft Reason gevraagd een online marketing en social media spiegel voor te houden en om samen te bepalen welke SMART doelstellingen ze einde van het jaar willen bereiken.
We zijn gestart met een kick-off met de directeur, marketing manager en 2 online marketeers, waarin we inzicht hebben gegeven wat de onderdelen van de scan zijn. Daarnaast hebben we uitgelegd dat wij een online marketing scan vanuit 4 lenzen doen, namelijk:
We kijken zowel vanuit online marketing inhoudelijk als naar welke skills er in de organisatie aanwezig zijn en ook naar hoe er op online marketing gebied wordt samengewerkt. De onderdelen van de online marketing scan die we hebben uitgevoerd zijn:
Vanuit elk van de 4 lenzen waar vanuit de online marketing scan is uitgevoerd, hebben we aangegeven wat moet worden vastgehouden, wat kan worden verbeterd en wat nieuw kan worden opgestart. Belangrijkste punten hierin waren dat er een duidelijkere doorvertaling moest komen van organisatiedoelstellingen naar online doelstellingen. En dat er een performance management ritmiek moest worden geïmplementeerd, waarbij er op week- en maandbasis inzicht wordt gegeven over status van de doelstellingen en welke activiteiten er moeten worden uitgevoerd.
