Google For Jobs, Wat moet ik weten?

Na een lange testperiode in de Verenigde Staten en een korte testfase in Europa is het platform Google For Jobs eindelijk live in Nederland. Het moment van de lancering in Nederland en Europa was een bewuste keuze van Google. Door de corona crisis is het aantal werklozen en werkzoekenden enorm gestegen. Google For Jobs helpt mensen op een snelle en makkelijke manier een nieuwe baan te zoeken.

Wat is Google For Jobs?

Google For Jobs toont een overzicht van vacatures in de Google zoekmachine. Deze vacatures worden verzameld vanuit verschillende websites en jobboards (vacaturebanken). De verzamelde vacatures zijn gebaseerd op jouw zoekgedrag binnen Google en zijn dus relevant voor jou als persoon. In het overzicht worden de top-3 vacatures weergegeven, deze vacatures zijn voor jouw het meest relevant. Je kan ervoor kiezen om meerdere vacatures te laten tonen, je komt dan in een aanvullend platform met 100+ vacatures. De widget met de top-3 vacatures van dit platform wordt weergegeven tussen de betaalde zoekresultaten en organische zoekresultaten. De huidige volgorde van Google Advertising en organische resultaten blijft dus hetzelfde. 

Hoe werkt Google For Jobs?

De vacatures bestaan enkel uit tekst & informatie en eventuele reviews. Deze reviews zijn niet afkomstig van Google For Jobs, maar afkomstig uit andere recruitmentsites. Je kan zoekopdrachten verfijnen met een aantal filters, zoals bijvoorbeeld functietitels, publicatiedatum en locatie. Uiteindelijk zal je worden doorverwezen naar een recruitmentsite waar je het sollicitatieproces kan voltooien.

De achterliggende gedachte van Google

Voorheen was de kans klein dat je met een vacature op de eerste pagina van Google kwam te staan. Vacaturesites als Nationale Vacaturebank en Indeed domineerden de google zoekresultaten, vaak met advertenties. Aanbieders van vacatures krijgen bij Google For Jobs de kans om bovenaan de pagina een plekje te bemachtigen. Daarnaast kunnen vacature aanbieders gratis een vacature plaatsen in dit platform. Doordat dit platform gratis te gebruiken is zullen veel aanbieders overstappen vanuit andere recruitmentsites. Bij grote vacaturebanken als Indeed en Nationale Vacaturebank betaalt een aanbieder vaak veel geld voor het plaatsen van een advertentie. Met de optie om gratis een vacature te plaatsen en ook nog hoog op de pagina te scoren, is het voor aanbieders aantrekkelijk om over te gaan tot Google For Jobs. 

De achterliggende gedachte van Google met het platform Google For Jobs is om ervoor te zorgen dat elke zoekopdracht en actie binnen de Google omgeving wordt uitgevoerd. Hoe meer activiteiten een gebruiker binnen Google uitvoert hoe meer Google over deze persoon te weten komt. Met de komst van het platform Google For Jobs in de zoekmachine van Google, weet Google nog meer informatie over jou als persoon te registreren. Deze informatie is voor Google en adverteerders veel waard, hierdoor kunnen deze partijen namelijk nog specifieker targetten op jou als persoon. 

Wat betekent het voor mijn organisatie?

Met de komst van Google For Jobs zullen andere recruitmentsites als Indeed en Nationale Vacaturebank onder druk komen te staan. Wanneer de vacaturetekst overeenkomt met de vacature op de website of van de werkgever zelf, hebben sollicitanten zelf de keuze waar ze willen solliciteren. De kans is groter dat werkzoekenden direct gaan solliciteren bij de werkgever. Het gevolg hiervan is dat corporates en intermediairs minder geld uitgeven aan advertenties op jouw pagina. Daarentegen zorgt Google For Jobs voor meer gratis verkeer, waardoor je kan besparen op advertentiekosten bij jobboards als Indeed en Nationale Vacaturebank. Het verschil is dat er meer prioriteit moet worden gegeven aan het herschrijven van vacatureteksten. De meest volledige en aantrekkelijke vacatures komen bovenaan in de widget van Google For Jobs. Als je een betekenisvolle rol wilt spelen in dit platform moet er prioriteit worden gegeven aan het herschrijven van je vacatureteksten.

Moet ik een account aanmaken?

Het antwoord op deze vraag is “Nee”. Om zichtbaar te worden in Google For Jobs moet je geen account aan te maken. Het enige wat je zal moeten doen is Google laten weten dat je vacatures aanbiedt. Dit maak je duidelijk door een stukje ‘code’ in je website te veranderen. Allereerst is het belangrijk om Google toestemming te geven om met regelmaat jouw website te ‘crawlen’. Als je hiervoor toestemming geeft gaat Google op zoek naar ‘structured data’. Structured data maakt Google duidelijk dat jij een vacature op dit platform wilt plaatsen. Zonder deze data kan een vacature niet worden geplaatst. Het toevoegen van structured data vereist een aanpassing in de websitecode wat zonder enige programmeerkennis niet zelf is op te lossen. Door middel van structured data vertel je aan Google wat de details zijn van jouw vacature. Dit zijn details als bijvoorbeeld: functienaam, publicatiedatum, competenties en locatie. Tot slot is het belangrijk om Google snel op de hoogte te brengen van veranderingen in de vacatures, dit kan door middel van een indexing API. Door Google Search Console te gebruiken kan je checken of jouw vacatures goed staan ingesteld.

SEO voor Google For Jobs

Als werkgever wil je zo hoog mogelijk in Google For Jobs komen te staan. Het liefst wil je natuurlijk in de top-3 vacatures van de widget komen, maar hoe kom je daar te staan? Om te beginnen is het belangrijk om te begrijpen dat Google zich altijd richt tot kwaliteit en relevantie. Check de onderstaande tips om de SEO van je vacature te optimaliseren:

1) Vul alle gegevens in & optimaliseer 

Het is belangrijk om je vacature zo specifiek mogelijk in te vullen. Maak gebruik van een goede functietitel en laat de keywords van deze functietitel terugkomen in de vacaturetekst. Zorg dat het adres van de organisatie zichtbaar is en dat je het salaris voor de functie invult. Probeer ook de aandacht te trekken en upload je logo! In een lijst vol vacatures is het moeilijk om op te vallen. Met het uploaden van je logo creeër je herkenbaarheid. Belangrijk is dus om zoveel mogelijk informatie in te vullen. Als je eenmaal je vacature hebt gespecificeerd is het de taak om deze te optimaliseren. Denk bijvoorbeeld aan de standaard SEO regels voor een website. Google For Jobs valt natuurlijk onder de zoekmachine van Google, basisregels voor SEO blijven daarom hetzelfde. Zorg dus voor de juiste keywords, en laat deze terugkomen in de titel en de tekst. 

2) Maak de vacature aantrekkelijk

De vacature moet goed leesbaar zijn. Hoe langer bezoekers jouw vacature, bekijken hoe hoger je wordt geplaatst in Google For Jobs. Belangrijk is dus om een zo aantrekkelijk mogelijke vacature te plaatsen. Een opmaak met ‘Headings’ als (H1/H2) worden niet weergegeven in Google For Jobs. Probeer daarom op een andere manier te onderscheiden door bijvoorbeeld het gebruik van bullet points en witregels. Vermijd speciale tekens, het kan zijn dat Google deze niet goed kan lezen en jouw vacature als minder relevant beschouwt. 

3) Analyseer en pas aan 

Na de plaatsing van de vacature is het niet de bedoeling om achterover te leunen. Om de concurrentiestrijd te winnen met andere jobboards moet je jouw vacatures continu aanpassen om zo hoog mogelijk te blijven scoren in Google For Jobs. Is je vacature bijvoorbeeld verlopen? Verwijder deze dan. Levert de vacature niet het gewenste resultaat op? Probeer dan specifieker te zijn of verander je keywords! 

Heb je hulp nodig bij het plaatsen van een vacature in dit platform of zou je deze graag willen optimaliseren met de juiste SEO? Neem dan contact met ons op, en laten we kijken wat we voor jou kunnen betekenen!

7 AVG-tips om je “online security” up-to-date te houden

25 mei 2018 was de deadline voor alle ondernemers binnen de Europese Unie om hun Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) op orde te hebben. Inmiddels is deze deadline alweer een tijd geleden en dus is de rust wedergekeerd voor de bedrijven die hun AVG op orde hebben. Voor deze bedrijven lijkt het een logische gedachte dit onderwerp van de to-do-list af te strepen en er niet meer naar om te kijken. Helaas is de AVG niet een eenmalig “klusje”, het is een deel van je bedrijf dat up-to-date gehouden moet worden. Dit betekent minimaal maandelijks onderhoud aan onder andere je privacyverklaring, je verwerkingsregister, je cookies en je opgeslagen gegevens.

1. Kies een vast moment

Omdat dit niet het leukste werk is, is een vast moment de juiste aanpak. Zo gebeurt het snel en efficiënt. Zie het als het stofzuigen van je huis: je hebt er geen zin in, maar het moet wel gebeuren. Nu is het stofzuigen van je huis een wekelijkse bezigheid, gelukkig is dat bij het updaten van je “online security” niet het geval. Hier ligt maandelijks bijwerken meer voor de hand.

2. Houd alles overzichtelijk

Let op: onder de definitie van gegevensverwerking vallen een heleboel begrippen. Let daarom goed op als je iets verandert dat ook maar iets te maken heeft met het volgende:

“Het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekking door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, afschermen, uitwissen en vernietigen van persoonsgegevens. Onder persoonsgegevens vallen dan weer: e-mailadressen, pasfoto’s, vingerafdrukken en bijvoorbeeld IP-adressen.”

(Bron: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/over-privacy/persoonsgegevens/wat-zijn-persoonsgegevens)

Zorg dus dat alles wat hiermee te maken heeft overzichtelijk bewaard wordt zodat je het bij de hand hebt tijdens je maandelijkse update. Vergeet ook niet je privacy voorwaarden aan te passen van als je iets in je website of software wijzigt.

3. Vraag feedback

De AVG is een vrij nieuw principe en omdat niet iedereen een held is op het gebied van online beveiliging kan er nog wel eens iets fout gaan. Schroom je daarom ook niet om feedback te vragen aan (nieuwe) klanten over bijvoorbeeld het privacy beleid op je website of vraag binnen je branche om feedback en tips. Uiteindelijk maakt dat iedereen veiliger. Verbeter na de feedback waar nodig en binnen no-time heb je de beste AVG mogelijk.

4. Help anderen

Wat jij nodig had bij de vorige tip hebben andere organisaties misschien ook wel nodig. Nu jij een AVG-kenner bent, is het een kleine moeite collega-ondernemers of jouw leveranciers een handje te helpen. Je bespaart ze mogelijk een enorme boete dus ze zullen blij zijn met jouw feedback.

5. Houd je medewerkers up-to-date

Heb je speciaal een functionaris voor de gegevensbescherming (FG) aangenomen, heb je je zelf ingelezen of één van je bestaande medewerkers dit laten doen? Zorg in ieder geval dat de rest van het bedrijf ook op de hoogte is van de AVG zodat iedereen er rekening mee kan houden. Laat bijvoorbeeld degene die de AVG op orde gemaakt heeft een presentatie geven aan de rest van het bedrijf of maak een handleiding die je kunt geven aan nieuwe medewerkers die nog niet op de hoogte zijn.

6. Leer archiveren

Data die je niet hebt, hoef je ook niet te beveiligen. Voor veel data geldt echter een bewaarplicht dus ze echt “weggooien” behoort niet tot de opties. Wat je wel kunt doen is de data archiveren: ze worden dan opgeslagen in een archief en kunnen niet meer gemuteerd of verplaatst worden. Zo zijn ze niet meer beschikbaar voor het operationele proces en dus ook niet voor kwaadwillenden. Een andere optie voor persoonsgegevens is het anonimiseren of pseudonimiseren van data. Dit is eigenlijk heel simpel: je koppelt de dossiers los van de personen. Hierdoor verliezen de dossiers hun vertrouwelijkheid. De waarde van de data gaat echter niet verloren omdat je deze data nog kunt gebruiken voor statistische onderzoeken (big data).

7. Niet “slepen” met data

Onbewust zijn we allemaal de hele dag data heen en weer aan het slepen. Denk aan het uitdraaien van een e-mail, het downloaden van informatie op je laptop en bijvoorbeeld het gebruik van USB-sticks. In al deze gevallen creëer je een kopie van je originele data. Als jij een mail verstuurt met daarin een vertrouwelijk document, worden er onbewust heel veel kopieën gemaakt: in jouw verzonden items, op de mailserver die het mailtje stuurt, op de mailserver van de provider en ontvanger en uiteindelijk ook nog op het toestel van de ontvanger.

Nu zouden alle alarmbellen al af moeten gaan want deze kopieën moeten uiteraard ook beveiligd worden. Let daarom goed op met het “slepen” van data óf download een document manager systeem (DMS). Zo’n systeem zorgt ervoor dat een document alleen zichtbaar is voor iemand met de link ernaartoe en het wachtwoord van het document. Er zijn dan geen kopieën meer nodig en je hebt gelijk two factor authentication, een win-win situatie dus.

Bonustip: Hang in there

We weten dat het veel werk is om er “even” bij te doen, maar het is het beste om de AVG zo snel mogelijk in je systeem te krijgen en het maandelijks vast te zetten. We gaan er met z’n allen niet meer vanaf komen dus we kunnen er maar beter het beste van maken en stuk voor stuk AVG-experts worden! Iets nieuws leren kan namelijk ook heel leuk zijn.

Met behulp van deze tips is het mogelijk de tijd die je kwijt bent aan de AVG te beperken tot het minimale. Wil je nou meer weten over AVG of hoe je jouw bedrijf/website het beste AVG-Proof kunt maken op het gebied van online marketing? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

De AVG Countdown: de privacyverklaring

The final countdown. Voor je het weet is het 25 mei en dan moet je de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor je bedrijf geregeld hebben. Echter, de kans is groot dat je door alle bomen het digitale bos niet meer ziet. Vragen als: “Wat moet er wel en wat moet er niet in de privacyverklaring staan?” en “wanneer moet ik deze verklaring aanreiken?” komen bij velen omhoog. Uiteindelijk is het namelijk voor iedereen belangrijk dat de cookiemelding en privacyverklaring goed staan op 25 mei 2018.

De privacyverklaring is niets meer dan een informatieverstrekker aan diegene die op jouw website komt. Je bent verplicht om deze informatie te verschaffen, dus of je dit nu mondeling of schriftelijk doet maakt niet uit. Wel moet je privacyverklaring ook te begrijpen zijn voor ‘leken’ (geschreven in te begrijpen Nederlands) en altijd ergens na te lezen zijn, bij voorkeur op de website. Je hebt namelijk met de nieuwe AVG-wet een informatieverplichting.

Privacyverklaring, waar?

Waar die privacyverklaring moet staan is simpel: anywhere is possible, behalve in je algemene voorwaarden. Denk bijvoorbeeld aan plekken als je cookieverklaring’, omdat deze tenslotte ook privacygerelateerd is. Zorg wel dat het document goed te vinden is op de website, want het moet te allen tijde kunnen worden geraadpleegd.

Let wel: vergeet in dit geval de verklaring niet de privacy-cookieverklaring te noemen.

Zorg ook dat hij altijd op hetzelfde moment wordt aangereikt als om informatie gevraagd wordt. Bijvoorbeeld als je een formulier hebt op de website waar je om gegevens vraagt; dan moet er een link van de privacyverklaring zichtbaar zijn. In het kort moet de privacyverklaring bij alle eerste contactmomenten aangereikt worden. Het is daarom ook verstandig om een link naar de privacyverklaring in je e-mailhandtekening te plaatsen.

Wat moet er allemaal in de privacyverklaring?

In de privacyverklaring moet in ieder geval het volgende komen te staan:

De privacyverklaring moet daarnaast in een beknopte, heldere en begrijpelijke taal beschreven zijn, zodat deze toegankelijk is voor elke lezer. Houdt dus goed rekening met je doelgroepen, want die moeten de verklaring kunnen snappen. Juridische termen mogen niet voorkomen in de verklaring. Een privacyverklaring hoeft natuurlijk niet per se schriftelijk opgesteld te zijn. Als jij het via een video wilt doen, is dat prima, als deze maar gepubliceerd is op de website en ondertiteld is. Want ook slechthorende en dove personen moeten deze kunnen begrijpen. Het makkelijkst is dus om hem schriftelijk te plaatsen op de website.

De plicht tot informeren

Het belangrijkste onderdeel van de AVG-wetgeving is het informeren. Vanaf het moment dat je persoonsgegevens krijgt via de website of email dien je de privacyverklaring direct te kunnen overhandigen/laten zien. Zorg dat er op plekken waar persoonsgegevens achter gelaten kunnen worden, zoals een contactformulier, een link verwijst naar de privacyverklaring. Het makkelijkst is om de privacyverklaring te plaatsen in de footer of topbar van de website. Zo is hij te allen tijde zichtbaar en te vinden voor de bezoekers van de website.

Hoe zit het met telefoongesprekken en e-mail?
Als je via de telefoon informatie vraagt, vertel dan altijd over de privacyverklaring. Stuur ze bijvoorbeeld een e-mail met daarin de verklaring of verwijs ze naar je website.

Neem in je e-mailhandtekening een hyperlink op naar de privacyverklaring. Indien je persoonsgegevens van anderen ontvangt, moet je binnen 30 dagen desbetreffende persoon informeren en je privacyverklaring toe te sturen. Met een linkje in de handtekening is de privacyverklaring direct verstuurd en heb je aan je plicht voldaan.

Wil je meer weten over AVG of hoe je jouw bedrijf/website het beste AVG-Proof kunt maken op het gebied van online marketing? Lees dan de 7 AVG-tips om je "online security" up-to-date te houden of neem contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

Digitale beveiliging: Software en hardware

Vanaf 25 mei dit jaar moeten alle bedrijven in de gehele Europese Unie zich houden aan de regels van de nieuwe AVG Wet ( in het Engels de GDPR). Deze wet gaat over het verwerken van persoonsgegevens. Hoe kun je het beste de persoonsgegevens beschermen die je hebt opgeslagen? In deze editie staat de digitale beveiliging van software en hardware centraal.

Je eten koop je het liefst ook bij een goede supermarkt en niet ergens van iemand op straat. Waarom wordt software en hardware dan wel vaak op een schimmige website gekocht? Software is een van die dingen die je moet bijhouden, want zodra je stopt met het updaten ervan kunnen er lekken ontstaan. Een update is er niet voor niets. In deze blog lees je meer over de digitale beveiliging van software en hardware.

1. Inventariseer je producten

Welke software en hardware heb je eigenlijk in huis? En waar heb je dit gekocht? Er wordt vaak niet aan gedacht maar het inventariseren van je hardware en software is zeer belangrijk. Want als organisatie wil je graag bijhouden waar je welke licenties van software hebt lopen en aan wie je je hardware in bruikleen hebt gegeven.

Software
Onder software verstaan we computerprogramma’s die ervoor zorgen dat je computer bepaalde taken kan uitvoeren. Het is iets wat niet fysiek is, in tegenstelling tot hardware. Maar hoe inventariseer je iets wat niet ‘bestaat’. Begin met het maken van een simpele lijst met de namen van de software die je gebruikt zoals je virusscanner, Microsoft Office- en Adobe pakketten etc. De meeste software komt met een licentie nummer dus schrijf dit erbij. En zorg ervoor dat je de leverancier opschrijft, zo weet je altijd waar je het gekocht hebt en waar je eventueel kunt aankloppen voor ondersteuning van het product. En eventueel de datum dat de licentie afloopt, zo kun je altijd zien wat er verlopen is en dat het hernieuwd moet worden.

Hardware
Onder hardware verstaan we alles wat fysiek is en waar software op draait, zoals laptops, USB apparaten etc. Je hardware goed inventariseren heeft verschillende voordelen: je hebt altijd een lijst van producten bij de hand, je weet waar het product zich bevindt als het wordt uitgeleend en in het ergste geval, mocht het gestolen worden heb je de serienummers bij de hand om deze door te geven aan de politie. Tijdens het inventariseren maak je twee groepen:

De hardware die zich vast in kantoor bevindt zijn bijvoorbeeld desktop computers, harde schijven, routers en printers. Hardware die wordt uitgeleend aan medewerkers zijn bijvoorbeeld werktelefoons, werkcomputers. Maar denk ook aan USB sticks en externe harde schijven waar gevoelige informatie van klanten op kan staan. Hiervoor kun je gemakkelijk een uitleenlijst maken, hierover komt zo meer.

In het document leg je een aantal dingen vast:

Dit is niet alleen handig voor het overzicht maar ook voor je administratie. Mocht er ooit iets gestolen worden, dan heb je direct het serienummer bij de hand voor de politie. Daarnaast heb je altijd zicht op welke medewerker welke hardware in bezit heeft.

2. Beveilig je producten

Zowel software als hardware kun je goed beveiligen (als je onze eerste blog hebt gelezen weet je al veel over het maken van sterke wachtwoorden). Dit geldt vooral voor software maar ook je hardware kun je beter beveiligen.

Op een computer kun je een wachtwoord instellen en op je smartphone kun je gebruik maken van je vingerprint of een wachtwoord. Dit is voor de hand liggend maar er zijn genoeg producten waar dit niet zo bij is, bijvoorbeeld bij harde schijven en USB sticks. Bij de meeste moderne USB sticks en externe harde schijven krijg je de optie om een wachtwoord in te stellen. Bij oudere en goedkopere heb je dit vrijwel niet. Sla je hier toch gegevens op deze op? Zorg dan dat de documenten die je erop zet beveiligd zijn met een wachtwoord. Een handige tip is mocht je een onbeveiligde USB stick of externe harde schijf gebruiken om de map te noemen naar iets onschuldigs bijvoorbeeld ‘huiswerk wiskunde’ en de bestanden niet de naam van je organisatie te geven of die van je klanten. Op deze manier is het allemaal beter digitaal beveiligd

3. Uitleenlijsten

Een USB meenemen naar een klant voor een presentatie? Zorg dat je dit registreert, er is namelijk niet vervelender dan dat persoonsgegevens op straat komen te liggen. Door het bij te houden geef je iemand de verantwoordelijkheid over de hardware. De verantwoordelijkheid stopt wanneer de medewerker de hardware weer heeft ingeleverd en een tweede collega hier voor heeft getekend.

4. Blijf je software updaten

Wanneer is de beste tijd voor een update van je software? Direct, later of helemaal niet? De meningen zijn hierover verschillend, veel ‘specialisten’ vinden dat het direct moet gebeuren want het is niet voor niets een update. Maar in veel gevallen is dat niet juist. Je hoort vaak je dat er na een update van allemaal mankementen zijn. Mijn tip, wacht een dag of twee en Google de software update in die tijd. De meeste fora hebben hun verslag dan al gedaan en zo kun je kijken waar je rekening mee moet houden als je de update uitvoert.

Op de vraag ‘moet een update echt gebeuren?’ is het antwoord altijd ja. Een update is inderdaad niks voor niks, en als je iets weinig of helemaal niet update kan dit zorgen voor lekken in de software, waar hackers dan weer gemakkelijk bij kunnen.

Samenvatting Digitale Beveiliging

  1. Inventariseer je software en hardware producten
    Weet wat je in huis hebt, en waar je het kan vinden.
  2. Koop geen producten bij twijfelachtige leveranciers
    Het beste is om direct bij het merk af te nemen, maar coolblue.nl of bol.com zijn ook betrouwbare leveranciers.
  3. Beveilig je producten
    Laat geen gegevens staan op oude USB’s en beveilig ze met een sterk wachtwoord.
  4. Blijf up-to-date
    Laat geen vitale updates liggen. Zo kunnen er lekken ontstaan en kunnen hackers er sneller bij.
  5. Gebruik je verstand
    Jij wilt dat je eigen persoonsgegevens ook goed bewaard worden, bijvoorbeeld bij de bank. Een klant verwacht dit ook van je organisatie. Gebruik je verstand als het gaat op persoonsgegevens!

Meld je aan voor kennis, updates & tips

Digitale beveiliging: Bescherm je organisatie tegen hackers

Vanaf 25 mei dit jaar moeten alle bedrijven in de gehele Europese Unie zich houden aan de regels van de nieuwe AVG Wet (in het Engels de GDPR). Deze wet gaat over het verwerken van persoonsgegevens. Hoe kun je het beste de persoonsgegevens beschermen die je hebt opgeslagen? Onze specialist geeft uitleg en handige tips hoe je digitale beveiliging het best kan inrichten.

In deze serie maken we je digitale beveiliging een stukje sterker. We beginnen met de wachtwoorden. Tegenwoordig moeten we voor vanalles een wachtwoord en een gebruikersnaam aanmaken. Koop je eenmalig een product bij een webshop, dan moet je waarschijnlijk een account aanmaken en ga zo maar door. Het gevaar zit erin dat je in herhaling gaat vallen. In dit artikel leggen we uit wat je het beste kunt doen om je digitale beveiliging te versterken.

Waarom wilt iemand bij je gegevens?

Het hacken van bedrijven kan veel verschillende motieven hebben. De meest voorkomende reden is financieel gewin. Elke hacker die langs de digitale beveiliging van een organisatie komt zal een bedrag vragen om de website, klantgegevens etc. weer te ‘bevrijden’. Maar daarnaast heb je ook de hobbyisten die vanuit hun zolderkamer verschillende lekken proberen te vinden, hackers die hacken voor spionage en hackers die schade aan de organisatie willen brengen (bijv. een oud medewerker die het niet eens is met zijn ontslag).

Meest gebruikte wachtwoorden

De meest gebruikte wachtwoorden zijn de eerste 6 letters van het alfabet, het woord ‘wachtwoord’ of ‘123456’. Nu laten heel veel bedrijven dit al niet meer toe, want je moet minstens 1 hoofdletter, 1 cijfer, een symbool en minimaal 8 karakters gebruiken. Blijf dus weg bij deze combinaties die makkelijk zijn.

Gebruikersnamen

Waarschijnlijk moet je 9 van de 10 je e-mailadres gebruiken als gebruikersnaam. Maar zoals bij WordPress kun je je eigen gebruikersnaam aanmaken. Blijf weg van het gebruiken van je eigen naam, je bedrijfsnaam, je websitenaam en al het voor de hand liggend. Wil je toch liever je eigen naam gebruiker, maak er dan een combinatie van, zoals ‘Kimberly_8JX4’.

Maak een sterk wachtwoord

Het maken van een wachtwoord is lastig, je wilt hem graag onthouden maar niet in herhaling vallen. Net zoals het aanmaken van een gebruikersnaam zijn er een aantal dingen die we kunnen uitsluiten:

Wat maakt een wachtwoord sterk?

Het beste is om niet bestaande woorden te gebruiken, het hacken van bestaande woorden is een stuk makkelijker dan het hacken van een niet bestaande reeks letters. Hackers maken gebruik van het woordenboek en meest gebruikte combinaties. Een kort wachtwoord kan zo al binnen een seconde achterhaald worden.

Maar het onthouden van ingewikkelde wachtwoorden is lastig, want een bestaand woord onthouden is altijd gemakkelijker dan een combinatie met letters, cijfers en symbolen. Een nieuwe trend in de beveiligingswereld is een ‘password phrase’ of verkort ‘passphrase’ dit is een zin van gemiddeld 3 tot 6 woorden. Omdat je gebruik maakt van veel karakters duurt het voor een hacker een stuk langer om je wachtwoord te kraken. En blijf veranderen, elke 2 maanden je wachtwoord veranderen is goed te doen.

Dit filmpje van LaatJeNietHacken.nl legt duidelijk uit waarom het belangrijk is om je wachtwoord sterk te maken.

Maak gebruik van een wachtwoordmanager

Een handige manier om je wachtwoorden veilig te onthouden zonder ze fysiek op te slaan is een wachtwoordmanager. Dit is software die je wachtwoorden onthoud, ze automatisch kan invullen op de juiste website of waar je gemakkelijk terug kunt vinden welk wachtwoord je voor welke website hebt gebruikt. Gebruik je chrome en een google account dan kun je gebruik maken van hun wachtwoordmanager maar ook McAfee biedt dit aan als je gebruik maakt van hun virusscanner. Daarnaast zijn er genoeg opties te vinden op het internet, sommige zijn gratis te gebruiken en sommige vragen om een (kleine) bijdrage.

Stel iemand binnen je organisatie verantwoordelijk

Als je een organisatie bent met meerdere werknemers is het handig om 1 verantwoordelijke aan te wijzen. Iemand die over de digitale beveiliging gaat, niet alleen om wachtwoorden te onderhouden maar ook om anti-virus scanners te installeren. In het volgende artikel zullen we het meer inhoudelijk hebben over waarom iemand verantwoordelijk stellen binnen je organisatie belangrijk is. Lees hier meer over digitale beveiliging van software en hardware.

Samenvatting Digitale beveiliging voor jouw organisatie:

  1. Maak gebruik van ‘passphrases’
    Maak een wachtwoord zin van 3-6 woorden, dit is makkelijker te onthouden dan een verzonnen combinatie van niet bestaande woorden.
  2. Verander je wachtwoorden elke 2 maanden
    Ja dat is vaak, maar zo hou je wel alles veilig.
  3. Val niet in herhaling
    Gebruik niet voor alles hetzelfde wachtwoord.
  4. Stel iemand verantwoordelijk
    Laat één iemand de verantwoordelijkheid nemen voor de beveiliging van je organisatie
  5. En gebruik, waar mogelijk, een password manager
    Maak het jezelf wat makkelijker en schaf een goede password manager aan!

Meld je aan voor kennis, updates & tips

Het geheim achter het genereren van Traffic

Onder het genereren van traffic verstaan we het ‘verkeer’ wat er naar je website wordt gedreven, dit kan je bereiken door middel van het gebruik van SEO, SEA en Social Media. Een misconceptie over traffic is dat je er al bent met een goede website, maar helaas werkt dit niet zo. Je kan een prachtige website hebben, maar als niemand je weet te vinden krijg ook geen tot weinig traffic op je website. In deze blog leggen we uit wat er nodig is om een goede basis voor traffic is, waar je op kan letten en hoe je traffic kan genereren.

Zorg dat je een goede basis hebt

De meest bekende tools voor het generen van traffic zijn SEO (Search Engine Optimization) en SEA (Search Engine Advertising).

Als je de SEO van je website goed hebt ingericht kom je bovenaan de organische zoekresultaten in google. Dat betekent dat jouw website pagina direct onder de advertenties staat en daarmee de meeste views krijgt. Bij veel CMS systemen kun je plugins installeren die je helpen en tips geven, maar ze zijn geen gegarandeerde route naar succes.

Bij SEA maak je campagnes en advertenties aan die aansluiten op de content van jouw website. Je stelt relevante zoekwoorden in en en ‘biedt’ op de zoekwoorden. Heb jij de beste kwaliteitsscore en heb je genoeg geboden? Dan kom je bovenaan.

Vergeet het bereik van social media niet

Social Media is tegenwoordig niet meer weg te denken uit het dagelijks leven, veel bedrijven spelen hier dan ook goed op in. Dit is dan ook de manier om te engage met je bestaande klanten en nieuwe consumenten aan te trekken. Door relevante content met betrekking tot je website te posten trigger je een breed scala aan potentiële bezoekers.

Ook kun je doormiddel van zeer gerichte campagnes adverteren op social media. Afhankelijk van je branche kan je je medium kiezen en campagnes inrichten, maar vergeet niet dat elke social medium een andere campagne funnel heeft.

Meer weten over Social Media, lees onze blog over de ‘Do’s en Don’t van Social Media marketing’.

Target je bezoekers opnieuw met re-marketing

Veel mensen verlaten je website na hun eerste bezoek zonder aankoop of het invullen van het contactformulier. Zij zitten dan vaak nog in de oriënterende fase en zijn nog niet klaar voor de aankoop. Hoe hoger het bedrag, hoe langer en hoe beter zij zich oriënteren.

Door het gebruik van remarketing zorg je dat je bezoekers je niet vergeten en trigger je hen om terug te gaan naar je site en heb je niet alleen meer bezoekers op je website, maar ook bezoekers die de salesfunnel volledig doorlopen. En niet alleen dat, eenmalig traffic genereren kan je veel geld kosten. De cpc’s (cost per click) stijgt op Google namelijk elk jaar, bijvoorbeeld de kosten per klik in de reisbranche. Dan is het toch zonde als je ervoor kiest om een gebruiker eenmalig te targeten en daarna nooit meer? 

Traffic genereren: vergeet je bestaande klanten niet

Bij traffic generen wordt er vaak alleen gefocust op nieuwe bezoekers, terwijl oude en bestaande klanten minstens zo belangrijk zijn. Misschien zijn zij klaar voor een nieuwe aankoop of voor het opnieuw gebruik maken van je service.

Met e-mailmarketing creëer je engagement en kun je de slapende prospects triggeren je website weer te bezoeken. Probeer hen opnieuw binnen te halen, maar let op; ook hier geldt kwaliteit boven kwantiteit. Stuur dus niet elke week een nieuwsbrief als jouw product of dienst hier niet bij past. Ook is het handig om te segmenteren zodat je specifiekere content naar je doelgroepen kunt sturen. En hoe relevanter de content, hoe groter de kans dat de interesse gewekt wordt en er wordt doorgeklikt naar de website. Lees ook: Hoe krijg ik meer bezoekers naar mijn website

Meld je aan voor kennis, updates & tips

De ins en outs van webcare

Tegenwoordig kiest de consument het gewenste medium om te communiceren. Waar zij vroeger kozen voor telefonisch contact, wordt er nu steeds vaker gekozen voor een online aanpak. Daarom wordt webcare een steeds bekender begrip, maar pakt jouw bedrijf deze nieuwe online kans al aan?

Wat is webcare

Webcare is het besteden van specifieke aandacht aan de online interactie met consumenten en/ of de klanten van je bedrijf. Webcare is in het leven geroepen om de reputatie van de opdrachtgever hoog te houden. Organisaties die dit goed aanpakken zijn bijvoorbeeld; KLM, Coolblue en Albert Heijn.

Tegenwoordig kiezen consumenten het kanaal om met het bedrijf te praten en posten zowel positieve als negatieve berichten. Door een webcare afdeling op te zetten kun je problemen signaleren die anders verborgen zouden blijven. Zo krijg je een tweede kans om ontevreden klanten om te zetten in promotors. Ook kunnen de ervaringen van klanten over je product, dienst of klantenservice gebruikt worden om deze ervaring in de toekomst beter te maken en je product of dienst te optimaliseren.

Meer dan alleen social media

Helaas denken veel bedrijven dat social media kanalen zoals Facebook, Twitter en Instagram de enige kanalen zijn om interactie met klanten te hebben. Dit omvat wel het grootste deel van webcare, maar er is nog zoveel meer. Ook blogs, fora en zelfs ontvangen e-mails vallen onder webcare. En als je actief bent op social media, let er dan op dat je niet alleen op pagina berichten reageert, maar ook onder foto’s, recensies en privéberichten.

Geef 100%

Juist omdat webcare zo veelomvattend is en veel aandacht vergt, kan je het er niet even bij doen. Je hebt iemand nodig die dedicated bezig snel kan reageren, volgens de bedrijfswijze praat, en de klant als koning ziet zodat er wordt voldaan aan de behoeften van de klant. Om dit goed te kunnen doen als de persoon het bedrijf goed kent en niet telkens het antwoord na hoeft te vragen.

Focus niet enkel op negativiteit

Vaak wordt er alleen gereageerd op vragen en negatieve reacties die consumenten plaatsen. Het is goed dat hier op gereageerd wordt zodat een ontevreden klant weer een blije klant wordt, maar positieve reacties worden vaak vergeten. Dat is gek want door reageren op een positief bericht zoals een goede recensie zorgt voor nog meer positiviteit. De klant voelt zich erkent en een nog positiever over je organisatie zijn.

Hoe wij webcare aanpakken

Onder het uitvoeren van alle online marketingactiviteiten valt natuurlijk ook webcare. Wij zijn continu bezig met de reacties die onze klanten via verschillende kanalen ontvangen. Meer weten, neem dan contact op.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

Online marketing feiten voor en over het MKB

Wat is online marketing

Onder online marketing activiteiten vallen alle activiteiten die op het internet gebeuren. Van de website tot e-mailmarketing tot SEA en social media. Vroeger werd marketing voornamelijk op traditionele wijze gedaan, een reclame op TV of in de krant. Sinds de komst van het internet gebeurt er steeds meer online. Experts verwachten dan ook dat het belang van online marketing nog met 12% zal stijgen voor 2020. lees hier meer over de online marketing feiten.

Het onderzoek

Om de huidige en de gewenste situatie van MKB-bedrijven op het gebied van online marketing in kaart te brengen hebben wij een enquête onder MKB-bedrijven in Zuid-Holland uitgezet. 63% van de respondenten bevindt zich in de B2B markt en 37% in de B2C markt. Deze respondenten zijn verspreid over verschillende branches waaronder zakelijke dienstverlening, Groot- en detailhandel en het onderwijs.

Onderzoeksresultaten

87,5% van de MKB-bedrijven doet aan online marketing, terwijl meer dan de helft geen plan heeft. Doordat ze geen richting hebben doen veel MKB-bedrijven maar wat en worden niet alle kansen benut. Door het opstellen van een online plan/ strategie geef je richting aan de online marketing activiteiten en zal je organisatie succesvoller worden. Toch hebben veel bedrijven hier moeite mee. Er is dan een algemeen doel gesteld, maar hier wordt verder niets mee gedaan. Zo wil 51% van de MKB-bedrijven een hoge online vindbaarheid. Maar de bijbehorende activiteiten zoals webcare, SEA en content marketing worden niet uitgevoerd.

Zoals in de infographic te zien is zal het belang van online marketing in de toekomst alleen maar verder toenemen. Dit is een van de redenen dat ruim 85% van de bedrijven in de toekomst meer gaat investeren. MKB-bedrijven gebruiken deze investering voor het uitbesteden van het uitvoeren van de activiteiten, het krijgen van strategisch advies of aan het aannemen van een medewerker.

De toekomst

Zoals net al werd aangegeven groeit het belang van online marketing en zullen organisaties meer gaan investeren. Dit komt mede door de groei van het gebruik van de mobiele telefoon en de tablet. En omdat er steeds meer big data vrij komt kan je je marketing personaliseren. En nog beter inspelen op de wensen en behoeften van je klanten. Wanneer de klant een emotionele band met je organisatie opbouwt zal dit leiden tot loyaliteit, wat weer goed is voor de omzet.

Wil je een keer praten over de resultaten, of herken jij jezelf in dit onderzoek en wil je graag meer te weten komen over onze dienstverlening? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

Cookies uitleg voor beginners

Je moet het doen op iedere website; het accepteren van cookies. Maar wat zijn cookies eigenlijk en waar kan je deze als bedrijf voor gebruiken? Voor veel MKB-bedrijven is het antwoord op deze vragen nog onduidelijk. In deze blog geven wij de basis van cookie uitleg.

Wat zijn cookies

Cookies zijn tekstbestanden met websites die op je harde schijf worden gezet tijdens het bezoek aan de desbetreffende website. De cookie zorgt ervoor dat je onderscheiden wordt van andere gebruikers. Vroeger betekende dat dat alleen je klant nummer onthouden werd, maar sinds dien is de cookie sterk ontwikkeld. Nu worden ook je voorkeuren onthouden en worden gebruikt voor re-marketing op ander online marketing kanalen. Daarnaast is de cookie niet meer verbonden aan een apparaat maar aan je account.

Niet voor alle cookies is toestemming nodig van de website bezoeker. Zo heb je als bedrijf geen toestemming nodig voor het gebruiken van functionele cookies. Dit zijn cookies die ervoor zorgen dat de website goed blijft functioneren, zoals het winkelwagentje dat gevuld moet blijven. Analytische cookies, die website statistieken bijhoudt, mogen maar beperkt. Dit komt door het kleine aandeel privacy dat de website bezoeker kwijt raakt. Voor alle andere cookies, zoals die van een derde partij, moet de website bezoeker toestemming geven.

De cookiemuur

Op veel websites zie je onderaan de website een banner voor het accepteren van cookies. Echter gebruiken steeds meer websites een cookiemuur. Deze cookiemuur zorgt ervoor dat de bezoeker geen toegang heeft tot de website tot hij/ zij de cookies heeft geaccepteerd. Deze cookiemuur wordt voornamelijk weergeven op grote uitgeverswebsites.

Voordelen van cookies

Voor de gebruiker van je website is het grootste voordeel dat de website zich aan kan passen. Zo blijft je winkelmandje gevuld bij een webshop terwijl je de site een keer hebt verlaten. Ook hoeft de gebruiker zijn/ haar filters niet opnieuw in te stellen en kan er voor de gebruiker relevante, gepersonaliseerde content op de homepage geladen worden.

Voor jouw bedrijf zijn cookies ook zeer verleidelijk om te gebruiken. Je komt meer te weten over het gedrag van je klanten en je kan hierop inspelen. Dit kan je doen door deze bezoekers in groepen in te delen en ervoor te kiezen dat zij voor hen relevante content zien. Dit zal leiden tot een hogere conversie.

Ook kan je de vrijgekomen informatie van de bezoeker gebruiken voor je andere online marketing kanalen. Zo kan je advertenties maken en deze targeten op de bezoekers die niets hebben gedaan. Als je de H&M website hebt bezocht zie je later op Facebook vaak een advertentie van de H&M, dit is geen toeval. Het kan ook zijn dat je op Google hebt gezocht naar de verhuur van feest artikelen. Ook dan kan het zijn dat je je op een andere online marketing tool een advertentie ziet van een van de aanbieders. Deze methode is erg effectief en zal mensen die eerder je website hebben verlaten overhalen om alsnog de aankoop te voltooien.

Voor meer informatie kan je altijd vrijblijvend contact met ons opnemen.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

De vijf meest gebruikte trucs van cybercriminelen

Telefoon, tablet of computer, we zijn altijd online en delen bewust of onbewust een hoop informatie. Technologie heeft veel voordelen, maar kent ook een keerzijde. Er komt steeds meer online criminaliteit.  In deze blog worden de vijf meest gebruikte trucs van cybercriminelen verteld en hoe je deze kan voorkomen.

Truc 1 – Phishing

We hebben er allemaal wel een gehad, een mail waarin staat dat je een aankoop hebt gedaan terwijl dit niet het geval is. Vaak staat er een link waarna er gevraagd wordt persoonlijke informatie te delen. Zelfs als het browser gelijk gesloten wordt, heb je onbewust al informatie weggegeven. Maar sinds de opkomst van social media is e-mailen niet meer de enige manier van cybercriminelen om contact te zoeken. Ook Facebook is een geliefd platform, er worden direct messages verstuurd of er wordt op een besmette link uit de timeline geklikt.

Je kan phishing berichten aan meerdere signalen herkennen. Zo komt de e-mail altijd onverwachts, je hebt immers nooit een aankoop gedaan of een eerste aanmaning gehad. Ook de aanspreektitel en het taalgebruik in het bericht zijn vaag en zitten vaak vol taalfouten. Of het bericht is in een andere taal geschreven. Over het laatste signaal kijken veel mensen heen, het e-mailadres. Vaak zie je alleen de naam, dit komt officieel over terwijl het echte e-mailadres niet klopt en een totaal andere domeinnaam heeft. Door op het e-mailadres te klikken zie je het volledige e-mailadres en kan je verifiëren of dit daadwerkelijk van de gebruikelijke afzender is.

Truc 2 – Virussen & ransomeware van buitenaf

Naast phishing mails worden er ook steeds vaker virussen en ransomware geïnstalleerd op je device van buitenaf. Ransomware is een speciaal virus dat alle bestanden, USB sticks en harde schrijven blokkeert en versleutelt. Net als bij een gewoon virus eisen de cybercriminelen vaak losgeld, maar het betalen van de cybercriminelen is geen garantie om weer bij je bestanden te kunnen. Daarom is het belangrijk dat je nooit betaalt mocht je een virus hebben opgelopen. Na het oplopen van een virus moet je onmiddellijk de verbinding met je (draadloze) netwerk verbreken zodat er geen andere bestanden gevaar lopen. Om het virus te verwijderen moet je naar een computerhersteller gaan die je hele computer kan rebooten. Als je computer weer virusvrij is kan je je reservekopie gebruiken om je gegevens te herstellen.

Truc 3 – Mobiele Apps

Veel apps vragen tegenwoordig toegang tot persoonlijke gegevens. Dit kunnen je foto’s zijn, maar er wordt ook regelmatig toestemming gevraagd om toegang tot je camera, contacten, locatie en/ of microfoon. Dit lijkt onschuldig, maar niets is minder waar. Om te voorkomen dat jouw gegevens in verkeerde handen vallen kun je dit het best uitzetten. Mocht de app deze informatie echt nodig hebben om te functioneren, zoals dat Google Maps je locatie nodig heeft om een routebeschrijving te kunnen maken, zet de toegang hiervan dan op de functie; alleen tijdens gebruik. Dit zorgt ervoor dat als de app niet gebruikt wordt, ook je gegevens niet continue beschikbaar zijn.

Truc 4 – Software van het deep/ dark web

Misschien heb je weleens van deze termen gehoord, maar er is veel onduidelijkheid over wat ze nu echt betekenen. Op het deep web bevinden zich webpagina’s die niet te vinden zijn via de gewone zoekmachines, dit zijn vaak legale pagina’s die zich achter een inlog scherm bevinden. Het dark web is het illegale onderdeel van het deep web. Op het dark web worden veel illegale producten/ diensten verkocht waaronder ook software die gebruikt kan worden om andermans device te besmetten en de gegevens af te tappen. Tegen het dark web kan je je niet extra beveiligen, maar een gewaarschuwd mens telt voor twee. Een paar jaar geleden werd er een documentaire gemaakt over software van het dark web door Anthony van der Meer. Hij liet zijn telefoon stelen en volgde de dader met software die hij op het dark web had gekocht, benieuwd naar deze documentaire, klik hier!

Truc 5 – Wachtwoorden

Veel mensen gebruiken hetzelfde wachtwoord voor verschillende online accounts zoals Hotmail, PayPal en Facebook. Het nadeel hiervan is dat als je gehackt wordt op één van deze accounts, dat hackers ook toegang kunnen krijgen tot je andere accounts met dit wachtwoord. Het is dus belangrijk dat je voor je belangrijke accounts verschillende wachtwoorden gebruikt. Niet alleen is het belangrijk dat je verschillende wachtwoorden gebruikt, maar ook dat de wachtwoorden verschillende speciale tekens hebben en zo lang mogelijk zijn.

Laatste tips

Sommige tips liggen zo voor de hand, dat deze vaak worden vergeten. Dit is de makkelijkste ingang voor cybercriminelen tot je gegevens. Hierbij onze laatste tips om te voorkomen dat cybercriminelen bij je gegevens kunnen: voer regelmatig software updates voor je device uit, dit maakt het moeilijker het device te hacken. Naast software updates moet ook de Java plugin up to date gehouden worden, voornamelijk Windowsgebruikers hebben deze plugin. Maak back-up’s zodat als je een virus oploopt niet alle bestanden verloren gaan en gebruik lange en sterke wachtwoorden zodat deze niet zomaar te achterhalen zijn voor hackers.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

Contact
Koninginnegracht 14D
2514 AA Den Haag

algemeen@reason.nl

+31(0)70-820 03 48
Nieuwsbrief
Ontvang het laatste online marketing nieuws
Aanmelden
Partners van
leadinfo logo
© Reason Digital Empowerment B.V. Alle rechten voorbehouden.
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram