3 tips voor meer omzet door gepersonaliseerde e-mail marketing

Gepersonaliseerde e-mail marketing kan de meest persoonlijke vorm van online marketing zijn, maar deze kans wordt vaak niet benut. Door de e-mail te personaliseren verhoog je niet alleen de interesse van de lezer en het openingspercentage, maar ook de omzet zal stijgen.

Waarom gepersonaliseerde e-mail marketing

De aanhef

De eerste stap van gepersonaliseerde e-mail marketing is het gebruik van een persoonlijke aanhef, dit kan je zowel in de onderwerpsregel als in de tekst gebruiken. Je klanten krijgen hierdoor het idee dat je weet wie zij zijn en de e-mail zal een stuk persoonlijker voelen. In tegenstelling tot wat veel mensen denken, is het gebruik van alleen een persoonlijke aanhef niet voldoende op de langer termijn.

Segmentatie

Uit het Nationale E-mail Benchmark onderzoek blijkt dat e-mailings naar kleinere groepen een openingspercentage hebben dat tot 25% hoger ligt dan naar een grotere ontvangersgroep. Dit komt door segmentatie, een veel beter afgestemde e-mail op je doelgroep. Segmentatie kan op verschillende aspecten en kan zo specifiek als je zelf wil, je kan dit doen doormiddel van kenmerken zoals gezinssamenstelling, en interesses.

Personalisatie 2.0

Na de segmentatie kan je nog verder personaliseren, dit kan je doen met het aankoopgedrag en zoekgedrag. Zo is Indochino een e-mailmarketingcampagne gestart die gekoppeld is aan het bestverkochte item. Door bijpassende kledingstukken aan te bieden na aankoop is de omzet van de e-maildoelstelling met 540% gestegen. Ook kan je op de verjaardag van je klant een gepersonaliseerde e-mail versturen met daarin een korting op het hele, of een (populair) deel van het assortiment.

Wij hopen dat je uit de voeten kan met deze 3 tips voor gepersonaliseerde e-mail marketing. Meer weten over e-mail marketing? Lees dan onze 15 tips voor succesvolle e-marketing.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

15 succesvolle e-mail marketing tips

E-mail marketing is een van de krachtigste tools om je klanten te bereiken. Bijna elke onderneming maakt dan ook gebruik van een nieuwsbrief, maar vaak worden deze door de ontvangers niet eens geopend. En als de e-mail al wordt geopend, wordt er meestal nergens op doorgeklikt. In deze blog geven wij 15 e-mail marketing tips voor succesvolle e-mail marketing.

1. Zorg voor een duidelijke merkidentiteit

Met een duidelijke en consistente merkidentiteit zorg je ervoor dat klanten je als een vertrouwde afzender zien. Als de ontvanger geen vertrouwen heeft in jou als merk, zal de nieuwsbrief niet geopend worden.

2. Maak gebruik van een identificeerbaar e-mailadres

Zoals bij de eerste tip is beschreven, is vertrouwen erg belangrijk. Een duidelijke afzender met de bedrijfsnaam erin is daarom ook erg belangrijk. Gebruik bijvoorbeeld: nieuwsbrief@bedrijfsnaam.nl

3. Leesbaar voor elk device

Steeds meer mensen lezen hun e-mail via een mobiel device in plaats van op de computer. Zorg er dus voor dat de nieuwsbrief leesbaar is op elk device zodat de ontvanger de nieuwsbrief makkelijk kan lezen.

4. Gebruik aparte kopteksten

Het kan zijn dat sommige e-mailprogramma’s de image banner blokkeert, waardoor de ontvanger de hoofdafbeelding niet te zien krijgt.

5. Een onderscheidende onderwerpsregel

De onderwerpsregel is het eerste wat de ontvanger van de nieuwsbrief ziet en bepaald aan de hand daarvan of hij/ zij de e-mail gaat openen. Het is daarom erg belangrijk dat deze regel de ontvanger aanspreekt. Onthoudt: hoe korter hoe beter!

6. Maak een inhoudsopgave

Afhankelijk van de producten/ diensten van je bedrijf en de ontvanger kan je ervoor kiezen om een inhoudsopgave te maken. Bij veel leesinformatie kunnen klanten gelijk de voor hen interessante onderwerpen lezen, in plaats door de nieuwsbrief te scrollen.

7. Let op de kolombreedte

Als de verkeerde kolombreedte in de nieuwsbrief wordt gebruikt, kan het zijn dat deze verkeerd wordt afgebeeld op het scherm van de ontvanger. Dit kan namelijk zorgen voor een slechte ervaring van de nieuwsbrief.

8. Benadruk de merkwaarden

De nieuwsbrief is een handige plek om je USP’s nog een keer duidelijk naar voren te brengen.

9. Zorg dat de nieuwsbrief makkelijk doorgestuurd kan worden

Een verspreiding van de nieuwsbrief is altijd goed.

10. Maak gebruik van media

De nieuwste trend op het gebied van nieuwsbrieven, is het gebruik van filmpjes. Dit kan een korte Gif zijn, of een langere video die begint af te spelen wanneer eroverheen gescrold wordt.

11. Gebruik klantenreviews

Tegenwoordig wordt er steeds meer waarde gehecht aan de ervaringen van andere klanten. Een goede review kan twijfelaars overhalen. Sociale bewijskracht is dus een goede verleidingsmethodiek en kan de lezer triggeren.

12. Deelbaar via social media

Zorg ervoor dat het mogelijk is om de webversie van de nieuwsbrief te delen met social media. Dit zorgt niet alleen voor meer lezers, maar laat ook zien dat de ontvanger fan is van jouw bedrijf.

13. Doorklikken, doorklikken, doorklikken

Als de ontvanger geïnteresseerd is in het product of de dienst die jouw bedrijf verkoopt, willen zij graag door kunnen klikken binnen de e-mail. Maak de tekst zo aantrekkelijk mogelijk en maak de belangrijkste woorden clickable zodat zij doorverwezen worden naar de website.

14. Personaliseer de nieuwsbrief!!

Als je de ontvanger aan je wil binden is het personaliseren het beste wat je kan doen. Het is een kleine moeite, maar heeft een groot effect. Tegenwoordig willen klanten namelijk steeds meer gezien worden als individu en willen zij passende en persoonlijke aandacht. Aangezien consumenten tegenwoordig dagelijks tientallen e-mails ontvangen, zullen zij zich sneller aangetrokken voelen tot een persoonlijke e-mail.

15. Maak ook de tekstversie op

Tegenwoordig worden e-mails steeds minder vaak gelezen en daardoor wordt de opmaak ook vaak vergeten. Toch moet de tekstversie worden opgemaakt voor de enkeling die de e-mail wel ontvangt.

Bonus e-mail marketing tip:

Test wat voor jou het beste werkt. Door gebruik te maken van A/B testen in je nieuwsbrief kom je erachter wat voor jou en je klanten het beste werkt. Je kan bijvoorbeeld testen met filmpjes tegenover een afbeelding of een informatieve onderwerpsregel tegenover een openingsregel die schreeuwt om het uitvoeren van een actie.

Wij hopen dat je met deze e-mail marketing tips aan de slag kan gaan. Voor meer informatie over e-mail marketing klik dan hier.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

De spelregels van e-mailmarketing

73% van de marketeers vindt dat e-mailmarketing de kern is van hun werk en aangezien dit ook het kanaal is met de hoogste ROI is dit best te begrijpen. Je zou dus denken dat iedereen de regels op het gebied van het versturen van e-mailings kent, toch is dit niet het geval. Er komt meer bij het versturen van e-mailings kijken dan vaak in de eerste instantie gedacht, wat zijn de regels en wat kan je doen om je hieraan te houden?

Wat zijn de regels van het e-mailen

Er zijn veel regels als het gaat om het e-mailen van consumenten en bedrijven en deze regels zijn de afgelopen jaren alleen maar strenger geworden. Zo was het vroeger toegestaan iedereen zomaar een e-mail te sturen, maar tegenwoordig kan dit niet meer. Iedereen die je mailt met enige vorm van commerciële content moet hiervoor van tevoren toestemming hebben gegeven. Tenzij het gaat om een persoonlijke e-mail. Ook moet in elke gestuurde e-mail een optie tot uitschrijving zijn.

Een andere belangrijke regel is dat er niet met een ‘noreply’ account gemaild mag worden, dit omdat de ontvanger altijd de mogelijkheid moet hebben om te kunnen antwoorden en omdat de ware identiteit van de afzender te zien moet zijn. Toch is deze regel niet altijd van toepassing, bijvoorbeeld een bevestigingse-mail van een inschrijving. Verstuur je toch een e-mail met dit account als het ongeoorloofd is, dan kan je hier een (openbare) waarschuwing voor ontvangen van de Reclame Code Commissie.

De laatste regel waar je als organisatie aan moet voldoen is dat er een pagina op de website te vinden is met een privacy statement. Op deze webpagina moet precies worden uitgelegd waarvoor de e-mailadressen gebruikt worden en hoe deze e-mailadressen zijn afgeschermd.

Databestanden met e-mailadressen kopen, mag dat?

Ja dit mag, dat klinkt natuurlijk best verwarrend aangezien je niet zomaar iemand mag mailen. Je mag wel degelijk een databestand met e-mailadressen aanschaffen, maar je mag deze e-mailadressen niet gebruiken. Toch zijn er bedrijven die deze bestanden alsnog opkopen, maar waarom? Ten eerste wordt het feit dat het mailen niet mag vaak niet vermeld op de website van de verkopende partij, daarbij zijn ook de regels bij veel bedrijven niet duidelijk en omdat iedereen van iedereen e-mails ontvangt denken zij dat dit oké is. Het gebruiken van deze opgekochte e-mailadressen is SPAM en je kan hier een boete van maximaal €450.000,- voor ontvangen via de ACM-telecom wet.

In hoger beroep gaan is lastig aangezien de bewijsplicht bij jouw organisatie ligt. Je moet aantonen dat de gemailde persoon wel degelijk toestemming heeft gegeven om gemaild te worden. Dit is natuurlijk niet het geval omdat het databestand is opgekocht. De zaak zal altijd verloren worden en de boete moet worden betaald.

De tell a friend actie

Ook dit mag in veel gevallen niet via e-mail. Tenzij je aan hele strenge voorwaarden voldoet. Zo moet de afzender en het reply-to e-mailadres zijn van de persoon die de informatie deelt met vrienden. Ook mag er aan beide partijen geen beloning worden gegeven, het principe ‘informeer een vriend en ontvang 10% op uw volgende aankoop’ mag dus niet terwijl dit vaak gebeurt. De laatste voorwaarde is dat het e-mailadres van de geadresseerde niet opgenomen mag worden in de database, het gaat hier dus om het versturen van een eenmalige mail.

Hoe krijg je dan wel goede e-mailadressen

Er zijn verschillende manieren om e-mailadressen te verkrijgen voor in het adressenbestand. De meest voor de hand liggende mogelijkheid is het verplicht maken van inschrijving voor de nieuwsbrief tijdens het aanmaken van een account op de website. Ook kan je op de website een pop-up maken met het bieden van een korting met als tegenprestatie het invullen van het e-mailadres en het daarmee aanmelden voor de nieuwsbrief. Richt je je als bedrijf meer op de B2B markt, dan kan je ook e-mailadressen verkrijgen op beurzen. Je kan een vaas bij je stand zetten waarin geïnteresseerden hun e-mailadres kunnen achterlaten. Mocht je deze achtergelaten e-mailadressen willen gebruiken, moet er bij inlevering wel vermeld worden waarvoor de ontvangen e-mailadressen gebruikt gaan worden.

Hoe kom je aan toestemming van de inschrijver

Om iemand te kunnen mailen is er dus toestemming van de ontvanger nodig. Deze toestemming geven de ontvangers via een zogenaamde opt-in. Bij een opt-in geeft de inschrijver een e-mailadres op en voltooid daarmee het aanmeldproces. Een variant hierop is de steeds vaker geziene dubbele opt-in. Hierbij ontvangt de inschrijver na de aanmelding een e-mail met een bevestigingslink om de aanmelding te voltooien. De laatste mogelijkheid is om gebruik te maken van een opt-out, ook wel een soft opt-in genoemd. Hierbij is de mogelijkheid voor het aanmelden van de nieuwsbrief bij plaatsen van een bestelling automatisch aangevinkt. De inschrijver moet zelf dit vak uitvinken mocht hij/ zij zich niet aan willen melden. Nederlandse bedrijven mogen deze optie niet gebruiken, maar bedrijven buiten Europa wel. Let hier dus op als je je inschrijft voor een nieuwsbrief uit bijvoorbeeld Amerika.

Zelf ongewenste spam mail gekregen?

Als je zelf ongewenste spam mail ontvangt zijn er drie dingen die je kan doen. De eerste optie is om het mailtje gelijk weg te gooien en er verder niets mee te doen. Mocht je vaker spammail ontvangen van de afzender, dan kan je ze ook aangeven bij het ACM via spamklacht.nl. De laatste en tevens de beste optie is om de afzender een mail terug te sturen. Grote kans dat zij de precieze regels niet weten en dankbaar zijn voor de notificatie dat het zomaar e-mailen zonder vooraf gegeven toestemming niet mag. Het bedrijf zal dit in de toekomst dan ook waarschijnlijk niet meer doen.

Hulp nodig bij het maken en/ of verzenden van deze e-mails of wil je meer weten over de regels, neem dan vrijblijvend contact met ons op!

Meld je aan voor kennis, updates & tips

Contact
Koninginnegracht 14D
2514 AA Den Haag

algemeen@reason.nl

+31(0)70-820 03 48
Nieuwsbrief
Ontvang het laatste online marketing nieuws
Aanmelden
Partners van
leadinfo logo
© Reason Digital Empowerment B.V. Alle rechten voorbehouden.
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram