Online marketing trends: dit heeft 2021 voor je in petto!

2020 was een jaar om (nooit) te vergeten. Een jaar dat hoe dan ook de geschiedenisboeken ingaat. Het is nauwelijks meer voor te stellen dat we een fysieke afspraak ingaan zonder te denken: ‘is dit wel verstandig?’. 2020 heeft ons aan het denken gezet. Voor veel ondernemers ontstond er tijd om terug te gaan naar de tekentafel. Om het weer eens een keer te hebben over strategie of visie, maar natuurlijk ook: hoe overleeft mijn organisatie Covid-19? En hoe kom je als organisatie op het gebied van online marketing het beste uit de crisis?

Hoe je het ook went of keert, er staat wéér een turbulent jaar op je te wachten. Deze online marketing trends stomen je klaar voor 2021. Maar neem mijn ideeën gerust met een korrel zout, want ook ik werk niet met een glazen bol.

Ik geef je met veel plezier een korte terugblik van 2020 en de online marketing trends van 2021 door mijn ogen. De trends voor het aankomende jaar zijn opgedeeld in 4 thema’s:

  1. Search
  2. Data, Analytics & Privacy
  3. Personalisatie
  4. Social Media

Automatisering, core updates en de focus op zoekintentie

Online marketing trends - search marketing


Google Ads wordt makkelijker, maar minder transparant

Halverwege 2020 deed Google het online marketing landschap tot op haar grondvesten schudden toen zij het nieuws deelden dat het zoektermenrapport minder volledig ging zijn. Niet alle zoektermen (de tekst die de gebruiker in de zoekbalk intypt) verschijnen meer in rapport. Hoe zijn wij als marketeers dan nog in staat te optimaliseren? Want welke zoektermen zijn verantwoordelijk voor conversies?

De keerzijde van automatisering middels het krachtige algoritme (mede door het nieuwe Google Pay is er meer data om de customer journey te optimaliseren) is dat er minder transparantie is. Het verschil in Google Ads accounts ga je dus niet meer maken door handmatig te optimaliseren (doorgaans een van de primaire taken van een Google Ads specialist), maar door slim om te gaan met de input die je Google kunt geven:

Doordat handmatige optimalisatie (deels) wegvalt ontstaat er meer tijd om kansen te signaleren en te experimenteren. Blijf zoeken naar de beste instellingen voor de verschillende campagnes en staar je niet blind op Google, maar vertrouw op de data.

Online marketing trend: Move from reacting to predicting with automation

Google Ads gaat veranderen. En hoe! De afgelopen jaren heb jij het als marketeer (of ondernemer) vast al gemerkt. In 2020 werd ons aangeraden om volledig over te stappen naar Smart Bidding (Doel ROAS en Doel CPA) en Smart Ads (Dynamische Search Ads en Responsive Search Ads). 2021 is het jaar van herstructurering, de laatste stap in het veranderproces.

Normaliter maak je de campagnestructuur op basis van categoriën (producten / diensten), nu is het advies van Google om zo min mogelijk campagnes te hebben en ook de Single Keyword Ad Group (SKAG) los te laten. Binnen deze nieuwe campagne structuur is er door het algoritme ook ruimte voor brede zoekwoorden. Ik adviseer dit eerst te testen in een aparte campagne met een laag budget en uit te bouwen als het voor je werkt. Zoals Google het zelf beschrijft: ‘move from reacting to predicting with automation’. Dit is een online marketing trend die we vermoedelijk ook op andere advertentieplatformen terug gaan zien!

Focus op zoekintentie in plaats van zoekwoorden

Met de komst van voice search veranderden de zoekopdrachten flink. Gebruikers typten niet alleen één of enkele zoekwoorden in de zoekbalk, maar begonnen ook met Google te praten. Althans, met Google? Dat gebeurt uiteraard met apparaten en applicaties zoals Alexa, Siri of Google Home. Stel jij ze een vraag, dan geven zij antwoord. Deze veranderingen in zoekgedrag stimuleerde Google om haar algoritme aan te passen. 

In de BERT-update (4 mei 2019) kwam de context van de zoekopdracht centraal te staan in plaats van het herkennen van een zoekwoord op jouw landingspagina. In 2021 moeten we ons als marketeers meer gaan focussen op het herkennen van de zoekintentie van de gekozen focus zoekwoorden. Voor jouw content betekent dit ook het nodige. (Her)schrijf content gericht op de zoekintentie en niet op het gebruik van het zoekwoord. Focus op de vragen die men stelt aan hun apparaat. Ga je binnenkort van start met het schrijven van nieuwe webpagina’s? Focus dan bijvoorbeeld niet op ‘SEA’, maar op ‘wat  is SEA?‘. Onderzoek en denk na over de gewenste content voor bezoekers met een bepaalde intentie en de vorm waarin je antwoord geeft op de vraag. Is dat een artikel, webpagina, video, of podcast?

Google E-A-T

Op 4 mei kondigde Google door middel van een tweet de tweede core update aan van het jaar 2020. Telkens wanneer er algoritme wijzigingen in Google zijn, kan er een fluctuatie in de rankings van websites opgemerkt worden. SEMrush toonde direct na de update de SERP volatiliteit van de afgelopen periode.

Wat is dan veranderd? Google E-A-T staat centraal. E-A-T is de afkorting voor Expertise, Authoritativeness en Trustworthiness (of in het Nederlands Expertise, Autoriteit en Betrouwbaarheid). Het is eigenlijk de nieuwe benaming voor wat Google vindt waar een goede website aan moet voldoen.

De ‘E’ van expertise staat voor content die aansluit bij de zoekintentie / informatiebehoefte van de bezoekers. Content die daarop aansluit zou het volgens Google beter moeten doen in de rankings. Daarnaast is in tegenstelling tot wat velen schrijven vakjargon voor Google gewenst, ondanks dat je lezers wellicht anders zoeken / willen. Vakjargon toont aan Google dat de schrijver expertise heeft als het gaat over het onderwerp van het artikel.

De ‘A’ van autoriteit draait voornamelijk om de kwaliteit van het linkprofiel. Het gaat dus zeker niet om zoveel mogelijk websites, want Google wordt steeds beter in het herkennen van goede links ten opzichte van crappy links (onlinemarketing.startpagina.nl). Naast het linkprofiel kun je voor het verbeteren van jouw online autoriteit aan de slag met het visualiseren van reviews (Google Reviews/The Feed Company) en keurmerken.

Je gaat aan de slag met de ‘T’ van Trustworthiness door informatie aan de website toe te voegen die jou als organisatie betrouwbaarder maakt. Zaken als een uitgebreide privacy policy en voor webshops bijvoorbeeld een uitgebreide beschrijving van de retour policy dragen bij aan de betrouwbaarheid. Maar ook: is een fysiek adres vindbaar? Is het KVK nummer in een footer vermeld?

Op 3 december lanceerde Google een tweede Core update van het algoritme. Deze ligt volledig in lijn met de eerdere Core update in 2020. Wil je als organisatie ook in 2021 organisch goed gevonden worden, focus je dan op het verbeteren van jouw E-A-T.

Hoe Google Mijn Bedrijf helpt bij jouw lokale SEO

De stijging van locatiegebaseerde zoekwoorden is niet nieuw, maar de rol die Google mijn Bedrijf daarbij speelt wél. Zoekwoorden als ‘Woonboulevard Leiden’, ‘Sushi afhalen’ of ‘Restaurant in de buurt’ resulteren steeds vaker tot een klik naar Google Maps. Dé plek waar bedrijven worden getoont die relevant waren voor de zoekopdracht.

De komst van Covid-19 maak de rol van Google Mijn Bedrijf steeds belangrijker. Veel mag er niet meer en als er dan iets toch wel mag, dan zoeken we iets in de buurt. Steeds vaker gaat men op zoek naar de mogelijkheden in de buurt en wil dan ook up-to-date gegevens te zien krijgen. Niets is vervelender dan aankomen bij een restaurant dat tóch gesloten blijkt te zijn. Google speelt hierop in door extra SEO waarde toe te kennen aan Google Mijn Bedrijf accounts met actuele gegevens.

Google for Jobs is live in Nederland

Met de komst van Google For Jobs zullen andere recruitmentsites als Indeed en Nationale Vacaturebank in 2021 onder druk komen te staan. Wanneer de vacaturetekst overeenkomt met de vacature op de website of van de werkgever zelf, hebben sollicitanten zelf de keuze waar ze willen solliciteren en de kans is groter dat werkzoekenden direct gaan solliciteren bij de werkgever. 

Om zichtbaar te worden in Google For Jobs hoef je geen account aan te maken. Het enige wat je moet doen is Google laten weten dat je vacatures aanbiedt. Dit maak je eenvoudig duidelijk door een stukje ‘code’ in je website te veranderen. Door het optimaliseren van jouw vacatureteksten zorg je voor een verhoging van jouw zichtbaarheid binnen de zoekmachine Google.

Bye bye bouncepercentage en cookies

online marketing trends - data, analytics en privacy


Google Analytics 4

Google Analytics 4 is inmiddels beschikbaar als nieuwe property binnen Google Analytics. Met deze nieuwe versie krijgen we als marketeers meer inzicht in voorspellingen, is er een betere integratie met Google Ads, zijn cross device metingen mogelijk en is het controleren van data nog accurater geworden.

Binnen GA4 worden de voorspellingen en inzichten verder uitgebreid. Zo wordt er bijvoorbeeld inzicht gegeven in data trends zoals een piek in de vraag naar een van de diensten die je online promoot. Ook krijg je inzichten en voorspellingen van bepaalde resultaten, zoals het aantal afgehaakte klanten of hoeveel omzet je kunt verwachten van een bepaald segment. Hierdoor kunnen we beter anticiperen op de acties die bezoekers in de toekomst gaan nemen en kunnen we ons richten op de segmenten die de meeste waarde opleveren.

Ook nemen we afscheid van het bouncepercentage. Een KPI die je ongetwijfeld veel (hebt) gebruikt om de prestatie van landingspagina’s te meten. In GA4 staat de betrokkenheid centraal in de vorm van scrollen, klikken en andere vormen van user engagement.

Het grootste verschil tussen Universal Analytics en Analytics 4 zit misschien nog wel in de manier waarop rapporten worden gepresenteerd. Door in te zoomen op specifieke onderdelen van de customer journey (onder acquisitie) krijg je bijvoorbeeld meer inzicht in bestaande en nieuwe klanten. Zo weet je beter welke kanalen bijdragen aan het genereren van nieuwe klanten en welke kanalen bijdragen aan het behoud van bestaande.

Google Tag Manager server-side (beta)

Nu Google Tag Manager server-side (beta) is gelanceerd, verwacht ik dat de populariteit van server-side tracking in 2021 flink toeneemt. Server-side tracking is niet nieuw, maar wordt de laatste tijd naar voren geschoven als dé oplossing voor adblockers.

Huidige tracking cookies en pixels worden straks geblokkeerd. Ook als je dit met Google Tag Manager hebt ingesteld. Cookies worden nu vaak client-side verstuurd, waar met een server-side oplossing worden cookies, tags en pixels niet meer vanuit de browser naar andere systemen verstuurd, maar via de server. Op die manier is er slechts één datastroom nodig, namelijk die van de browser naar de back-end. 

De data kan vervolgens worden doorgestuurd naar systemen zoals Google, Facebook, LinkedIn, Bing etc. Door met de beta aan de slag te gaan en daar als voorbereiding alle benodigde tags en pixel in te stellen, ben jij op analytics en tag management vlak klaar voor 2021.

Een wereld zonder cookies

Cookies, wat bedoelen we daar eigenlijk mee? First-party cookies zijn meestal de ‘goede’ cookies en helpen de bezoeker vaak bij een fijne gebruikerservaring. Denk hierbij aan het onthouden welke producten je voorheen al in de winkelmand hebt geplaatst of het automatisch invullen van een contactformulier. Het zijn cookies geplaatst door de website waar je op dat moment zit om je dus verder te helpen

Third-party cookies zijn de cookies die door een derde worden geplaatst om je te volgen met als doel getargete advertenties te tonen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan retargeting campagnes via Google omdat je schoenen hebt bekeken op Karhu (gaaf merk).

Safari staat automatisch third party cookies niet meer toe en Chrome geeft aan deze cookies anders in te steken in 2022. Dat betekent dat we in 2021 (of in ieder geval 2022) steeds meer moeten gaan leunen op first party cookies. Kunnen we zonder deze cookies nog de juiste inzichten verkrijgen voor goede campagnes vanuit Google Ads? Gepersonaliseerde content kan in de toekomst nog best eens moeilijk worden! Lees hier meer over cookies.

2021: het jaar van het personalisatie dilemma

online marketing trends - personalisatie


Data centraliseren, de oplossing voor het verdwijnen van third party cookies

Als reactie op het (langzaam) verdwijnen van third party cookies bewegen steeds meer bedrijven naar een centrale klantgerichte aanpak. Een CRM is een tool die veel bedrijven vaak al inzetten. Een van de grootste trends voor aankomend jaar is dan ook het centraliseren van data.

Vele marketing automation tools bieden een eigen CRM en er zijn ook CRM tools met een eigen marketing automation oplossing. Een van de grootste redenen om dit te doen is om marketing en sales beter samen te laten werken en om data uit verschillende bronnen samen te brengen. Mocht je de aankomende jaren dus effectiever aan de slag willen met data, zorg dan dat je met centraliseren van data aan de slag gaat. Hubspot (Reason is officieel Hubspot partner) is een CRM dat verschillende marketing oplossingen biedt, waaronder een marketing automation oplossing.

Personalisatie: het dilemma

Heb jij de docucumentaire ‘The Social Dilemma’ gezien? Of het fragment ‘de online fabeltjesfuik’  (must see) uit ‘Zondag met Lubach’? Dan weet je een beetje waar deze titel op doelt. Personalisatie is een een trend en zet naar mijn verwachting flink door in 2021. Het issue met personalisatie is eigenlijk hetzelfde als in bovenstaande video’s, wil je met personalisatie de bezoeker elke keer in hokjes duwen?

Het belangrijkste doel moet zijn om de bezoeker een betere gebruikerservaring te bieden en de gebruiker verder te helpen. Belangrijk daarbij is om de gebruiker niet te beperken in de keuzes omdat jouw instellingen of het algoritme bepaalde dat jij in een bepaald hokje terecht kwam. Dat blijft het eeuwige dilemma.

Account Based Marketing

Personalisatie is hot en niet te missen bij het opsommen van online marketing trends. Data centralisatie is slim. Marketing automation is al jaren dé manier om leads te nurturen. Die drie trends zijn perfect te combineren binnen Account Based Marketing.

Kwaliteit boven kwantiteit is nog steeds het devies, want dat komt de resultaten ten goede. Account Based Marketing wordt daarmee steeds populairder, hiermee breng je focus aan op de doelgroep (of een specifieke lijst aan bedrijven die jij graag als klant wilt) die je echt wilt bereiken.

Binnen Sharpspring kun je tegenwoordig specifieke contactpersonen targeten. Ook Hubspot biedt de functie om doelgroepsegmenten specifieke advertenties en content aan te bieden. mocht je serieus aan de slag willen gaan met ABM, denk dan zeker aan de inzet van marketing automation tooling want it’s about to blow up!

social media marketing trends


Focus van bedrijven op stories

Je kent ze uiteraard van Snapchat, TikTok, Instagram en Facebook, maar ook YouTube en Google lanceerden recent stories. Het is één van de laatste social media/ online marketing trends. We willen je nu uiteraard niet aanzetten tot het instuderen van dansjes (al moet je dat lekker doen als dat is wat je leuk vindt), maar je kunt wel nadenken over of stories een aanvulling kunnen zijn naast andere vormen van content.

De stories op YouTube zijn uniek in het feit dat ze niet 1 dag, maar 7 dagen blijven staan op je YouTube-kanaal. En of je nu wel of geen abonnee bent van een specifiek kaneel, ze zijn zijn altijd zichtbaar.

Web Stories zijn foto’s, video’s en/of verhalen die samen een verhaal vormen op een webpagina. Door te tikken op de story gaat een gebruiker naar de volgende slide. En in tegenstelling tot andere stories, verdwijnen Google Web Stories niet na verloop van tijd. Sterker nog, goede stories kunnen bovenaan in Google verschijnen en op de lange termijn veel verkeer genereren. De verwachting is dat veel organisaties het aankomende jaar gaan experimenteren en stories een vast onderdeel worden in de mediamix.

Content publiceren op social platformen

Deze trend is niet geheel nieuw en al een aantal jaar aan de gang. In 2020 heeft wel een versnelling plaatsgevonden, die in mijn ogen ook in 2021 alleen maar kan groeien. Sociale netwerken zien zichzelf meer en meer als publisher van unieke content, als aanvulling op de content die we als gebruikers van de platformen toch al genereren. 

Denk daarbij bijvoorbeeld aan artikelen die je kunt publiceren op LinkedIn of Google. Deze platformen proberen hiermee de gebruikers de tijd die we als gebruikers op de platformen spenderen te verlengen en tegelijkertijd de waarde van het domein te verhogen. Je kunt er als marketeer voor kiezen om naast het plaatsen van content op je eigen website, ook te plaatsen op de social platformen waar je aanwezig bent. Het grote voordeel hiervan met LinkedIn is dat ook die post geïndexeerd wordt door Google. En daarmee ranken er dus twee pagina’s. Het grootste voordeel is uiteraard dat jouw social profielen waardevoller worden en dat er meer interactie plaatsvindt. 

Het lezen van deze online marketing trends is een goede eerste stap ter voorbereiding op 2021. Maar houd je ogen en oren open en blijf zoeken naar nieuwe kansen en uitdaging voor jouw organisatie. Met welke van bovenstaande trends ga jij aan de slag?

Ps. Hulp nodig van een professioneel online marketing bureau? Ontdek wie we zijn!

Waarom klanten hun online winkelwagen verlaten!

Iedereen kent het wel, online shoppen, winkelwagen bomvol gooien maar uiteindelijk niet afrekenen. Wat is de reden waarom mensen hun volle winkelwagens niet afrekenen? En hoe kan je er voor zorgen dat dit bij jouw webshop niet gebeurt, of althans, in mindere mate?

In een onderzoek dat eerder deze week door SAP is gepubliceerd blijkt dat dit een veel voorkomend probleem is bij (Nederlandse) webshops. Nederlanders shoppen het liefst online voor kleding, reizen (hotels, tours en vliegtickets) en vrijetijdsbesteding. Ruim de helft van de Nederlanders geeft aan dat zij regelmatig aankopen in de winkelwagen laten staan. Niet bij alle producten is het verlaten van de webshop met een volle winkelwagen hoog. Kleding (45%) en meubels (40%) spannen de kroon, terwijl met entertainment dit maar 29% is.

Wat zijn de belangrijkste redenen voor het verlaten van de webshop terwijl er van alles in je digitale winkelwagen zit? Ruim 55% van de online consumenten verlaat de webshop als de verzendkosten hoger uitvallen dan gedacht. Ook als er een goedkopere prijs gevonden wordt op een andere webshop, laten we de winkelwagen vol in het digitale winkel gangpad staan. Ook als een item is uitverkocht komt ruim 38% van de online consumenten niet later terug om het artikel te kopen als het weer op voorraad is. En ten slotte vergeet 11% dat zij de winkelwagen hebben gevuld, maar niet hebben afgerekend.

Winkelwagen richting de kassa duwen

Hoe kan jij als webshop ervoor zorgen dat mensen toch de stap nemen om af te rekenen? Zorg ervoor dat er geen onverwachte prijswijzigingen ten nadele van de consument op het laatste moment opkomen. Hoe kan je mensen overhalen tot het aankopen van de producten?

Er zijn bijvoorbeeld webshops die persoonlijke kortingscode toesturen naar consumenten met een persoonlijk account als er na een dag nog steeds producten in de winkelwagen zitten.

Een andere tip die gegeven wordt door het SAP is het opbouwen van een persoonlijke relatie met de consument. Denk aan persoonlijke kortingen, afgestemd op het koopgedrag van de consument, of passende producten aan te bieden. Wanneer er een persoonlijke relatie opgebouwd wordt met de consument, is de kans groter dat deze terugkomt voor nieuwe aankopen. Het bouwen van een soepele customer journey en het verzamelen van klant- en interactiedata is belangrijk. Zo kan je het voor de klant nog makkelijker maken de juiste producten te vinden, zodat deze sneller overgaat tot een aankoop in de webshop.

Tips voor het voorkomen van volle winkelwagens in de webshop

Meld je aan voor kennis, updates & tips of neem contact op.

De 5 belangrijkste website tips voor resultaat

De website is de allermachtigste online marketing tool. De website wordt vaak gezien als het visitekaartje van het bedrijf, logisch want de website is vaak de eerste impressie die potentiële klanten krijgen van het bedrijf. Het is dus belangrijk dat de website tip top in orde is, maar veel dingen worden vergeten. In deze blog lees je de 5 belangrijkste tips voor een goede website!

1.    Verwelkom je bezoekers niet

Op veel websites van MKB-bedrijven staat een begroeting; ‘Welkom bij deze pagina/ website/ webshop’, maar dit is NIET de bedoeling. Het is aan jou om de bezoeker zich welkom te laten voelen. Bezoekers voelen dit niet door het woord welkom, maar wel door snel te vinden wat ze zoeken, niet hoeven te wachten op het laden van pagina’s en door verwachtingen die overtroffen worden.

Realiseer je dat je bezoekers vaak niet weten waarvoor de website is als zij voor het eerst op jouw pagina komen. De eerste indruk moet genoeg zijn om het doel duidelijk te maken.

2.    Denk aan je call to action

De website bezoeker moet er altijd zo snel mogelijk achter komen wat het doel is van je website. Houdt er rekening mee dat de bezoeker ‘haast’ heeft. Zo moet je website een logische indeling hebben en een gemakkelijk menu. Op deze manier wordt het gebruikersgemak verhoogd en aangezien bezoekers potentiële klanten zijn, is het belangrijk dat zij gemakkelijk een bestelling kunnen plaatsen. Dit kan je onder andere doen met een call for action button, dit is een simpel opvallend visueel element dat schreeuwt om aangeklikt te worden.

3.    Zorg voor vertrouwen

Geen enkele consument neemt een product of een dienst af bij een bedrijf dat zij niet vertrouwen. Dit vertrouwen kan je op verschillende manieren winnen, het geruststellen van de bezoeker is een van de belangrijkste manieren.  Het geruststellen gaat op verschillende niveaus, waarbij de basis is wat de bedenktijd is en of ze garantie hebben. Privacy en de beveiligde verbinding zijn het tweede niveau, klanten zijn hier namelijk al bereid een aankoop te doen. Maar wat de bezoekers het belangrijkst vinden zijn de reviews van andere klanten, uit onderzoek blijkt namelijk dat 92% van de consumenten reviews zoekt voor een aankoop.

4.    Geef gratis iets weg

Op het moment dat jij gratis iets aan je bezoeker geeft, zoals een gratis E-book of een bepaalde korting bij de eerste bestelling, krijgt de klant een goed gevoel. Door het ‘wederkerigheid’ principe zorg je ervoor dat de klanten graag iets terug willen doen. Dit is een verleidingsmethodiek onder marketeers die je op veel websites van grote bedrijven terug kunt vinden.

5.    Wees een autoriteit in jouw vakgebied

Je bent een autoriteit in jouw vakgebied als je als gezaghebbende wordt beschouwd die over de juiste kennis, kwaliteiten en/ of verdiensten beschikt. Om een autoriteit te worden kan je informatie delen over jouw vakgebied en laten zien hoe jij over bepaalde onderdelen denkt. Ook het delen van ervaringen helpt bij het worden van een autoriteit. Als de bezoeker ziet dat jij alles weet over het vakgebied en een expert bent, zal je autoriteit toenemen.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

5 Tips voor een goede Call to Action Button

Waarom is een duidelijke call to action button belangrijk voor je website? En als je er dan een plaatst, hoe moet een goede call to action button er uitzien? Waar plaats je eigenlijk een button? Maakt ook de kleur ook uit? In deze blog gaan wij diepen in op de belangrijkste punten van een goede CTA button.

1. Prikkel de bezoeker met een duidelijke call to action button

Een goede button zorgt ervoor dat de bezoeker van de website wordt verleidt en overtuigd om een bepaalde actie te ondernemen. De call to action moet de volledige aandacht van de bezoeker krijgen. Bezoekers van een website willen binnen een paar minuten zien wat de bedoeling van de website is of wat er van hun verwacht wordt. Het is zo belangrijk om een goede cta button te hebben omdat deze zorgt voor een verhoging van het aantal conversies. De content op de pagina dient de button wel te ondersteunen. Zie hieronder het voorbeeld van een productpagina van de H&M. Er staat 2 call to action buttons op de pagina. Je kan het product in de shoppingbag doen of opslaan als favoriet. Deze call to actions ondersteunen het doel van deze pagina. Het opslaan tot favoriet is ook een goed voorbeeld voor webwinkels omdat je zo de stapjes wat kleiner maakt tot de daadwerkelijke aankoop, en wordt voor internet marketing termen ook wel micro conversie of micro commitment genoemd. Wellicht heeft iemand nu niet de mogelijkheid om het product aan te schaffen maar op een later tijdstip wel. Omdat de bezoeker al de beslissing heeft gemaakt dat zij het product willen hebben, zal er sneller een conversie zijn vanuit deze favorieten/ winkelwagens.

2. De call to action moet op de juiste plaats staan

Je wilt als bedrijf natuurlijk dat er zoveel mogelijk conversies plaatsvinden op je website. Of je nou een verkoop wilt realiseren, inschrijving voor de nieuwsbrief of contact opnemen voor een dienst, je wilt dat het zo vaak mogelijk gebeurt. Je moet als het ware de klant aan de hand meenemen door de pagina en actie laten ondernemen waar jij dit wilt. De cta button dient dus op een logische plek te staan.

Doordat wij westerlingen een boek van links naar rechts lezen, lezen wij een pagina ook van links naar rechts. Gekeken naar het voorbeeld van Netflix zien we dat ook de tekst en button links staan. Heel duidelijk is hier omschreven wat je kan doen met Netflix en wat er gebeurt als je op de button klikt. Het is voor de bezoeker direct duidelijk wat Netflix wilt wat je doet.
Namelijk inschrijving voor een gratis maand.

Op sommige websites met minder goede digitale marketeers als Netflix zien we het nog weleens terugkomen: een call to action button die helemaal onderaan te pagina staat. Hier is geen rekening gehouden met de grootte van verschillende schermen. Hierdoor zou iemand die de website bezoekt via een laptop de cta weleens helemaal kunnen mislopen. Dit dien je altijd te vermijden. Probeer de website/ pagina op verschillende devices en schermen en kijk waar de cta zich bevind. Is deze nog duidelijk en zichtbaar in één oogopslag te zien?

3. Maak gebruik van een goed design voor een call to action button

Een goed design is ook een belangrijk punt voor een goede call to action. Voor menig online marketeer die in dienst zijn van een online marketingbureau is het wel duidelijk: De call to action MOET opvallen en duidelijk zijn. En hoe doe je dit beter dan door kleur? Een opvallende kleur die goed afsteekt tegen de kleur van de achtergrond is noodzakelijk. Zie het voorbeeld van Slack. De groene kleur van de button staat in contrast met de grijze achtergrond. Je oog wordt direct naar je knop getrokken en dwingt je als het ware erop te klikken.

Ook het ontwerp van een call to action button is erg belangrijk. Niet voor niks zie je vaak een vierkante vorm terugkomen. Zo ook in alle 3 de afbeeldingen van deze blog. Soms worden de hoeken wat ronder gebogen omdat de button wat ‘zachter’ over te laten komen. Daarbij is het formaat natuurlijk ook van belang voor de gewenste conversies. Omdat de button dient op te vallen, mag deze niet te klein uitvallen. Maar pas echter op, TE groot zal op weerstand stuiten en zal de bezoeker waarschijnlijk snel de pagina verlaten. De call to action button dient goed aangepast te worden op de betreffende pagina.

4. Zorg voor een call to action button op elke pagina

Elke pagina van je website dient een doel te hebben. Daarom is het van belang dat ook elke pagina een call to action button heeft. Als je bijvoorbeeld een webshop hebt waarin je artikelen verkoopt, zal op de homepagina één of meerdere buttons moeten staan die leiden naar verschillende productpagina’s. Op de productpagina’s vervolgens zal een call to action moeten staan die de klanten aansporen tot aankoop. Tevens op de contactpagina is een cta noodzakelijk. Je wilt immers dat je klanten weten hoe ze contact met jou kunnen opnemen. Let wel op dat je niet TE veel call to actions op 1 pagina hebt staan. Hierdoor kunnen bezoekers verward worden en een verwarde klant koopt niet

5. Benoem de call to action correct

Des te minder woorden je call to action bevatten, des te effectiever zal deze zijn. Onthoudt dat een goede call to action dient aan te zetten tot actie, dus gebruik je een imperatief als: ‘Download E-Book’ ‘Profiteer Nu’ ‘Plaats in winkelwagen’ of ‘Neem contact op’. Een voorbeeld van een slechte tekst is: ‘Klik hier’. De button zelf laat al aan de klant zien dat zij daar kunnen klikken. Het is belangrijk dat je aan de klant laat weten wat er precies gebeurt als zij op de knop drukken. Hoe preciezer je bent met je woordkeuze, hoe meer klanten op de knop zullen drukken. De details maken veel uit, dus test vooral met deze tips wat voor jou het beste werkt en voeg deze optimalisaties overal toe aan je pagina’s.

Nog meer uit jouw website halen en meer ontdekken over call-to-actions, landingspagina’s, formulieren en bedankpagina’s? Lees ook: Meer leads genereren door het verbeteren van jouw website.

Meld je aan voor kennis, updates & tips

Contact
Koninginnegracht 14D
2514 AA Den Haag

algemeen@reason.nl

+31(0)70-820 03 48
Nieuwsbrief
Ontvang het laatste online marketing nieuws
Aanmelden
Partners van
leadinfo logo
© Reason Digital Empowerment B.V. Alle rechten voorbehouden.
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram